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Líder de Operaciones

Estamos orgullosos y comprometidos con nuestros valores, que constituyen el ADN de cómo operamos: trabajamos en equipo y hacemos todo con firme compromiso y en constante disrupción. Respetamos la diversidad de las personas y nos comportamos con integridad y transparencia.  Y ante todo, creamos soluciones poderosas para nuestros usuarios y clientes. 

Como Líder de Operaciones, formarás parte de un equipo dinámico, que tiene como misión asegurar una experiencia extraordinaria para nuestros usuarios.  Velamos porque los productos funcionen como fueron diseñados y desarrollados, y retroalimentamos activamente sobre la voz del usuario y la voz del proceso.  Colaborarás muy de cerca con el Gerente de Operaciones y otros miembros clave de la organización, así como con aliados externos.

¿Qué se espera de ti?
 
  • Responsable por definir y establecer los controles, procesos e indicadores necesarios para el monitoreo oportuno del desempeño de los productos.
  • Colaborar con la unidad de Data Analytics en el diseño e implementación de KPIs e información relevante.
  • Realizar análisis continuo de los resultados de desempeño versus las metas (KPIs) establecidas.
  • Establecer y ejecutar planes de acción para mejorar el desempeño, productividad y riesgo de los productos y procesos.
  • Liderar y trabajar en equipo con otras unidades de negocio, clientes externos, proveedores y aliados comerciales en la ejecución de planes de mejora.
  • Ser el punto de contacto principal con procesadores de pago (marcas) e instituciones financieras.
 
¿Qué traes al equipo?
  • Graduado o estudiante avanzado en ingeniería industrial, administración de empresas, ingeniería de sistemas, economía o afines.
  • Experiencia comprobada en la implementación de soluciones innovadoras para la mejora de procesos y/o gestión de riesgos.
  • Alta capacidad para colaborar con equipos multidisciplinarios.
  • Conocimientos en administración de proyectos.
  • Afinidad y experiencia en análisis de datos, con conocimiento profundo en hojas de cálculo. El conocimiento de herramientas para extracción de datos e inteligencia de negocios es deseable.
  • 2 a 3 años de experiencia en operaciones bancarias, idealmente relacionadas con tarjetas de débito y crédito, procesos de contracargo, adquirencia y pagos interbancarios.
  • 1 a 3 años de experiencia en gestión de riesgo y procesos de auditoría interna, dentro de la industria financiera o Fintech.